Erken Tarife Yenilemesi Nedeniyle Fazladan 160 TL Ücret İadesi Talebi

Telkotürk üzerinden 100 MB sınırsız ev interneti kullanıyorum. Hat açılışım 9 Ekim 2025 tarihinde yapıldı ve taahhüdümün bitişini de bu tarihe göre biliyordum. 1 yıl dolduktan sonra 20 Eylül’de Telkotürk tarafından arandım ancak o an uygun olmadığım için görüşmeyi daha sonra yapabileceğimizi belirttim. Ardından 29 Eylül’de ben kendilerini arayarak dönüş yaptım ve bana uygun olan 749 TL tutarındaki tarifeyi kabul ettim.

Buradaki sorun, tarife yenilememin 9 Ekim’de, yani hattımın asıl yenilenme tarihinde yapılması gerekirken, Telkotürk’ün 29 Eylül tarihini baz alarak işlemi erken yenilemesi ve bu nedenle Ekim faturama fazladan 160 TL yansıtılmasıdır. Yani taahhüt bitiş tarihim dikkate alınmadan, görüşme tarihi taahhüt başlangıç tarihi gibi işlenmiş ve bu da haksız bir ek ücret doğurmuştur.

Konu hakkında Telkotürk müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşılamadı, sürekli farklı bahanelerle oyalandım ve net bir dönüş yapılmadı. Abonelik numaram 1062307195’tir.

Ekim ayı faturama haksız şekilde yansıtılan 160 TL’lik farkın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış tarihleme ve faturalandırma işlemiyle ilgili kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.