to read complaints and reviews, or file yours.Telkotürk İnternet Aboneliği İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Telkotürk ev interneti aboneliğimi, yurt dışına çıkacağım için iptal ettirmek istiyorum ancak günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezlerini içinde bulunduğumuz hafta boyunca defalarca aradım, fakat bir kez bile canlı destek alacak birine bağlanamadım.
Her aradığımda hatta bağlanamıyor, işlem yaptıramadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Aboneliğimin iptal edilmesi gerektiğini defalarca denememe rağmen süreç bir türlü başlatılamadığı için üzerime hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediliyor.
İnternet hizmeti Adana Seyhan Ova Mahallesi 44132 Sokak No: 7 adresinde kullanılmaktadır. Yurt dışına çıkacak olmama ve iptal için defalarca aramama rağmen ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal talebimin acilen işleme alınmasını ve iptal süreci tamamlanana kadar tarafıma çıkarılan faturalarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Yurt dışına çıkmak üzere Telkotürk ev interneti aboneliğimi iptal etmek istedim, ancak defalarca aramama ve canlı destek alamamama rağmen ulaşamadım. Sonunda gönderdiğim e‑posta yanıt alarak iptal işlemi gerçekleştirildi ve fatura sorunum çözüldü.
