to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, İptal Talebim Cevapsız Ve Haksız Faturalandırma
Telkotürk üzerinden 589 TL’lik 100 Mbps sınırsız ev interneti aboneliğim bulunuyor. 19.06.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum ancak nakil işlemi bir türlü yapılmadı. Her aradığımda ertesi gün bağlanacağı söylendi, sonrasında ise artık kimseye ulaşamaz oldum.
Bu süreçte çözüm üretilmediği gibi 02.07.2026 tarihinde iptal talebi oluşturdum, iptal talep belgesini de hazırlayıp mail adreslerine gönderdim fakat buna rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Bana fatura çıkmayacağı söylendiği halde fatura yansıtıldı. Ne nakil işlemi yapılıyor ne de abonelik iptalim sağlanıyor, tamamen yanıtsız bırakılıyorum ve mağdur ediliyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra bir de üzerine cayma bedeli çıkarılmasından endişe ediyorum.
Abonelik numaram 1063300027, adım İsmail Koçakaya’dır. Nakil sürecinde çıkarılan fatura bedelinin iadesini, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Her şeyi sözde yapıyorsunuz gerçekleşen bir şey yok tüm bilgiler elinizde
Telkotürk üzerinden aldığım internet hizmeti ile ilgili olarak yaşadığım süreçten dolayı mağdur oldum ve haklı fesih kapsamında işlem yapılmasını talep ediyorum. 19.06.2026 tarihinde internetimin nakli için başvuru yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen nakil bir türlü gerçekleşmedi. Hizmeti kullanamadığım bu dönemde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen firmaya sağlıklı şekilde ulaşamadım ve sorun çözülmedi. Bunun üzerine 03.07.2026 tarihinde fesih başvurusunda bulundum. Buna rağmen haziran ayı için hizmeti fiilen kullanmadığım halde 589 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Bugün itibarıyla ancak arandım ve iptalimin gerçekleştiği söylendi, buna ek olarak 1.260 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Hizmeti nakil etmedikleri, bu süreçte interneti kullanamadığım ve tüm bu yaşananlara rağmen hem fatura hem de cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle haklı fesih hakkımın doğduğunu düşünüyorum. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturanın ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.260 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam iadesini talep ediyorum.
