to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Aldığım ADSL Cihazı İçin 2.000 TL Haksız Ücret Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Telkotürk sabit internet aboneliğimi Ocak 2026 itibarıyla sonlandırdım ve son faturamı da ödedim. Buna rağmen, kendi paramla satın aldığım ve bana ait olan ADSL cihazını teslim etmediğim gerekçesiyle sonradan 2.000 TL tutarında ek fatura yansıtıldı. Bu cihazı ben kendim aldığım halde sanki firmaya aitmiş gibi benden istenmesi ve buna dayanarak ek ücret çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yardımcı olundu ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi, itirazım dikkate alınmadı ve herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı.
Kendi mülkiyetim olan ADSL cihazı üzerinden çıkarılan bu 2.000 TL’lik haksız ücretin derhal iptal edilmesini ve kayıtlar incelenerek cihazın bana ait olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
