to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2025, 11.06.2025 ve 11.09.2025 tarihlerinde Akbank kredi kartımdan, bana ait olmayan 1053300468 numaralı Teknosanet (Telkotürk) internet abonesinin faturası için 489 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Kendi hesabım için otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen, bu ödemeler başka bir kullanıcıya ait olup, iznim ve talimatım olmadan gerçekleşmiştir.
İlk kez yaşandığında Teknosanet müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve mail göndermem istendi. Mail sonrası fazla alınan tutarın bir sonraki ay faturadan düşüleceği belirtildi. Ancak aynı sorun birkaç ay sonra tekrarlandı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, tekrar mail gönderdim ve bu kez IBAN bilgilerimi isteyerek fazla ödediğim tutarın hesabıma iade edileceğini söylediler. 1-7 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda ise ödeme yapılmayacağı söylendi.
Bu süreçte Akbank ile de görüştüm ve hatanın Teknosanet’te olduğu belirtildi. Sorunun tekrarlamaması için kartımı ve banka ile olan tüm bağlantımı sonlandırdım. Teknosanet’in daha önce aynı hatayı kabul edip fazla alınan tutarı telafi etmesine rağmen, bu kez neden ödeme yapılmadığını anlamış değilim.
Fazla çekilen toplam 489 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini ve konuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Telkotürk’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. Son 3 ay içinde, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım başka bir müşterinin faturası hesabıma yansıtıldı ve bu nedenle toplamda 1440 TL’lik ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Kendi faturamdan bağımsız olarak sadece bu yabancı hesaba ait tutar tarafımdan tahsil edildi. Bu sorun 2 ay arka arkaya, 1 ay ise bağımsız şekilde tekrarlandı.
Konu hakkında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hatalı faturalandırmaya dair detayları, tarafıma dönüş sağlandığında paylaşacağım.
Fazla ödediğim 1440 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Telkotürk firmasına ait olmayan bir internet aboneliğinin faturası, 6., 8. Ve 9. Aylarda toplam 1.467 TL olarak Akbank hesabımdan çekilmiştir. Hiçbir şekilde otomatik ödeme talimatı vermememe ve bu abonelikle ilgim olmamasına rağmen, şahsi hesabımdan izinsiz ödeme alınmaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyeti defalarca Telkotürk müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Her seferinde sorunu mail yoluyla bildirmem istendi, defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun hala çözülmedi. Ödeme açıklamalarını ve ilgili bilgileri görsel olarak da paylaşacağım.
Kendi adıma olmayan bu abonelikle ilgili olarak, hesabımdan çekilen toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Telkotürk Fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 1023300469). Haziran ayında 3, Temmuz ayında ise 2 kez olmak üzere hesabımdan mükerrer şekilde fatura kesildi. Dün de tekrar bir fatura çekildi. Otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen, her ay fazla fatura kesiliyor ve bu ödemelerin adına “önümüzde...
Yaklaşık olarak iki senedir Telkotürk abonesiydim, fiyatları da iyiydi. Ancak fiyatlarını 250 TL'den 450 TL'ye çekince, öğrenci olduğum için başka uygun bir operatöre geçtim. Sonrasında Telkotürk müşteri hizmetlerini aradım, kısıtlanmış olan hattımın faturasının ne kadar olduğunu, başka bir operatör...
1063302066 abone numarasıyla, Teknosanet üzerinden Telkoturk ev interneti için yaklaşık 2 ay önce taahhütsüz başvuru yaptım. Kurulumdan sonra internet hiç çekmediği için hizmeti kullanamadım. Buna rağmen, kullanmadığım ve alamadığım hizmetin faturasını ödemem istendi. Ödeme yapmadığım için, Teknosan...
Yorumlar