to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hattının 20 Günlük Bağlanmaması Ve Faturalanma Endişesi
Telkotürk firması, Extranet’ten devraldığı internet hattımızı yaklaşık 20 gündür bağlamadı. 4 Temmuz tarihinde kurulum yapılmadığı için arıza kaydı açtırdık ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala internetimiz aktif hale getirilmedi.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz, telefonlar açılmıyor. Şubeye gittiğimizde de muhatap bulamıyoruz, ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor. Buna rağmen kullanmadığımız internet için fatura çıkarılacağından da endişe duyuyoruz.
İnternet hattımızın acilen bağlanmasını, kullanmadığımız süre için kesinlikle fatura çıkarılmamasını ve bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
Extranet üzerinden devralındığından bir abonelik numarası verilmemiştir Manisa Sarıgöl ilçesinde de sizin bir muhatabınız yok bir şubeniz yok mu bununla ilgilenecek
