to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Telko Türk ev interneti aboneliğim Osmaniye Kadirli Y**** İ******* bölgesinde bulunuyor ve yaklaşık 2 aydır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Aradığımda sistem geri aranacağımı söylüyor ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. İnternetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen, ne arıza kaydı açılabiliyor ne de yetkili birine durumu aktarabiliyorum. Abonelik numaram 1033309126’dır.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine bağlanarak internetimle ilgili sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad‑Soyad, Abonelik Numarası ve Talep‑Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
