Telekomat Haberleşme | Astranet Hiçbir Şekilde İnternete Erişim Sağlayamıyorum

Yaklaşık 5 gündür Telekomat internet hizmetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Kesinti pazartesi günü öğle saatlerinde Şanlıurfa Haliliye’de başladı ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi. Televizyon ekranımda da internete erişim olmadığını açıkça gösteren hata mesajı çıkmaktadır.

Bu süreçte Telekomat müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya telefon meşgule düşüyor ya da açılmıyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Farklı kanallardan da destek almaya çalıştım fakat sonuç alamadım ve arıza ile ilgili net bir bilgi verilmedi.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Telekomat’tan bölgemdeki kesintinin nedenini ve ne zaman giderileceğini açıkça paylaşmalarını ve internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun çözümlenmediği ve mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.