Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

8 Kasım’da Teknowireless.com sitesinden Instagram reklamı üzerinden yönlendirilerek “1 alana 1 bedava klips tasarımlı kablosuz Bluetooth kulaklık” kampanyasıyla iki adet kulaklık siparişi verdim. Toplam 1.699 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 36483 numaralı siparişimin 1 gün içinde kargoya verileceği belirtildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı, kargo süreciyle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı. Site üzerinden ve WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise her seferinde sadece “Şu anda sistemsel bir sorun yaşanmaktadır, en kısa sürede size yardımcı olacağız, anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini hem de kargo takip bilgilerimin açık ve net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 1.699 TL tutarın siparişimi iptal ederek tarafıma iadesini istiyorum.