Teknowireless Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Teknowireless adlı firmadan 18 Ekim tarihinde internet üzerinden iki adet bluetooth kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 35693, toplam 1.799,90 TL ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım.

Sipariş ekranında “kargo hazır” ibaresi uzun süredir görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Her seferinde 12–36 saat içinde kargoya verileceği söyleniyor ancak bu bilgi tamamen asılsız kalıyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Aradığımda ya da ulaştığım kanallarda “müşteri temsilcisi size dönüş yapacak” denmesine rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerimin artık gecikme olmadan kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarasının iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 1.799,90 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.