Ana Sayfa
Teknoser
Robot Süpürge Üç Kez Servise Gönderildi, Hâlâ Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Bekliyor

ID:35044230

Robot Süpürge Üç Kez Servise Gönderildi, Hâlâ Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Bekliyor

Melikenur

31 Ocak 10:05

733

2025 Mayıs ayında Teknoser’den satın aldığım Mov’a e30 Ultra model robot süpürgeyi, evde yokken çalıştırdığım bir kullanımda tekeri kırıldığı için teknik servise gönderdim. Servisten geldikten sonra bu kez cihaz hiç çalışmamaya, şarj istasyonuna girmemeye ve evi süpürmemeye başladı.

Aynı sorunlar devam ettiği için ürünü tekrar teknik servise gönderdim. Kayıt numarası 1164122 olan başvurumla ilgili, onarım merkezinden çalışmanın tamamlandığı ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak ürün bana her seferinde yine aynı sorunları yaşattı; robot şarj istasyonuna girmiyor, görevini yerine getirmiyor ve fiilen kullanılamaz durumda olmaya devam ediyor.

Bu nedenle, ürünü toplamda üç kez servise göndermeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi; “işlem/onarım onaylandı” denmesine karşın robot hâlâ çalışmıyor ve yaklaşık üç aydır robot süpürgeyi kullanamıyorum. Açıkça ayıplı ve defalarca onarıma rağmen düzelmeyen bu ürün için ücret iadesi talep ettim, ancak bu talebim de kabul edilmedi.

Hem zaman kaybı yaşamam hem de ürünün hâlâ kullanılamaz olması nedeniyle, Mov’a e30 Ultra robot süpürge için ücret iadesi talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

robot-supurge-uc-kez-servise-gonderildi-hala-calismiyor-ve-ucret-iadesi-bekliyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge Servisinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Bekleme

Recep

Teknoser

30 Aralık 2025 15:26

1.199

Garantisi devam eden robot süpürgemi arızası nedeniyle 15 Aralık’ta Teknoser teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm için 1160050 numaralı servis kaydı oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağ...

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-servisinde-bilgi-eksikligi-ve-uzun-bekleme-3.jpg

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-servisinde-bilgi-eksikligi-ve-uzun-bekleme-2.jpg

garanti-kapsamindaki-robot-supurge-servisinde-bilgi-eksikligi-ve-uzun-bekleme-1.jpg

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Bood Mi Robot Süpürge

Sıla

Bood

22 Ocak 2024 11:53

1.556

25 Aralık'ta Teknosa aracılığıyla servise gönderdiğim robot süpürgem, garanti kapsamına girmediği için 1200 TL karşılığında tamir edildi. 21 Ocak'ta Teknosa'dan ürünümü teslim aldım. Daha sonra robot süpürgeyi şarja takmak üzere poşetten çıkardığımda, eve ufak bir parça düştüğünü ve robot süpürgemin...

Taha sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Değişikliği Sonrası İade Edilmeyen Ücret Mağduriyeti

Taha

Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret

20 Ekim 2025 12:42

849

Ecovacs t30 Pro Omni model robot süpürgemizi, 2025 Ağustos ayında Terma Bilişim’e gönderdik. Cihazı gönderdiğimizde, Terma Bilişim’in artık yetkili servis olmadığını ve Ecovacs’ın kendi teknik servis sistemine geçtiğini bize bildirmediler. Biz de bu bilgiye sahip olmadan, cihazımızı tamir için gönde...

Serviste Bekleyen Robot Süpürge: Parça Yok, Bilgilendirme Yok

Akif

Ouno Service

18 Ekim 2025 18:06

945

29.09.2025 tarihinde Mova e30 Ultra model robot süpürgemi, garanti kapsamında İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servise IST01-OU-7791512 takip numarası ile teslim ettim. Cihazın sağa sola dönmesini sağlayan yuvarlak parça kendiliğinden kırıldığı için değişim yapılacaktı. Ancak aradan 20 gün geçmesine ...

Recci Teknoloji Sorun Çözülmedi

Esra

Recci Teknoloji

28 Ocak 13:29

653

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock marka q model robot süpürgem çalışmadığı için Eylül 2025’in ilk haftasından itibaren Recci yetkili servise defalarca gönderdim. Ürün her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak robot süpürge hiçbirinde düzelmedi ve yine çalışmadı. B...

Video Şikayetler

Teknoser Servis Hizmetinde Sıkıntı!

Serkan

Teknoser Onarım Merkezi Tamir Etmiyor!

Tolga

Benzer Şikayet Yaz