to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi devam eden robot süpürgemi arızası nedeniyle 15 Aralık’ta Teknoser teknik servisine kargo ile gönderdim. Ürünüm için 1160050 numaralı servis kaydı oluşturuldu ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım, telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ne cihazımın durumunu öğrenebiliyorum ne de onarım süreciyle ilgili en ufak bir bilgi alabiliyorum.
Garantisi devam eden robot süpürgemin bir an önce onarılmasını, onarım mümkün değilse yenisiyle değiştirilmesini ve servis süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
45 gün önce robot süpürgeyi servise gönderdim, ancak ne haber veren var ne de bilgi veren. Ürünümün nerede olduğu ve durumu hakkında bilgi alamıyorum. Hayatım boyunca bu kadar kötü bir servis deneyimi yaşamadım. Her aradığımda zorlukla ulaşabiliyorum ve ulaştığımda da 'gerekli departmandan bilgi bek...
Üç ay önce robot süpürgemi garanti kapsamında servise gönderdim. İşlem tamamlandı ancak kargo şirketi bana ulaşamadığı için ürün tekrar servise geri gönderilmiş. Şu anda geri gönderilmedi ve henüz aramama rağmen herhangi bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Aynı durumu yaşay...
25 Aralık'ta Teknosa aracılığıyla servise gönderdiğim robot süpürgem, garanti kapsamına girmediği için 1200 TL karşılığında tamir edildi. 21 Ocak'ta Teknosa'dan ürünümü teslim aldım. Daha sonra robot süpürgeyi şarja takmak üzere poşetten çıkardığımda, eve ufak bir parça düştüğünü ve robot süpürgemin...
Arızalanan robot süpürgemi garantisi devam ediyorken teknik servise yolladım neredeyse 10 gün oldu. Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Robot süpürgemden bir haber yok. Müşteri temsilcisini aradığım zaman sürekli ilk sıradasınız ilk müsait temsilci sizi yanıtlayacak deyip 15-20 dakika beklettikten son...
15.06.2023 tarihinde robot süpürgemi geri geri gitme, süpürmeme ve çarpışma sensörü sıkıştı hatası ile servisinize gönderdim. 16.06.2023 cuma günü cihaz elinize ulaştığında sensörün arızalandığı bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, onarım için 1.100 lira ödeme yapmam gerektiğini tarafıma gönde...
Yorumlar