Teslim Edilmeyen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli SMS İddiası

2025 Ocak ayında Teknosanet’i arayarak internet bağlatmak için tarife ve ücret bilgisi aldım. 100 megabitlik bir tarife hakkında konuştuk; ancak daha sonra başka bir internet sağlayıcısından bağlantı yaptırmaya karar verdim. Teknosanet hiçbir şekilde evime gelip bir modem teslim etmedi, bağlantı yapmadı, benden imza ya da herhangi bir onay almadı, fiilen hiçbir abonelik başlamadı.

Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçtikten sonra, 11.06.2026 tarihinde telefonuma SMS gönderilerek, fiber modem cihazımı 25.06.2026’ya kadar belirtilen adrese göndermezsem veya arızalı gönderirsem 4.000 TL modem ücretinin son faturama yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, benim üzerimden hiç bağlantı yapılmadığını ve bende kendilerine ait bir modem olmadığını açıkça söyledim. Buna rağmen ertesi gün bu kez 7.000 TL modem ücreti yansıtılacağına dair yeni bir SMS daha gönderdiler ve bir günde modem ücretinin 3.000 TL artmış olduğunu gördüm.

11.06.2026’dan sonra 15.06.2026, 18.06.2026 ve bugün olmak üzere benzer içerikte SMS’ler gelmeye devam etti. Her SMS’ten sonra müşteri hizmetlerini arayıp tekrar tekrar bende bir modemleri olmadığını, evime hiç kurulum yapılmadığını ve bu talebin haksız olduğunu iletmeme rağmen, sadece “gerekli birimlere ileteceğiz” denilerek konuyu çözmek yerine aynı içerikte mesaj göndermeyi sürdürdüler. Bu durum artık tarafıma sistematik bir rahatsızlık boyutuna ulaşmıştır.

SMS’lerde adıma Osmaniye Merkez’deki adresimle ilgili 1053305392 numaralı abonelikten ve Yurtiçi Kargo üzerinden 997206286 gönderi koduyla modem göndermem gerektiğinden bahsedilmektedir. Bu numaraları kullanarak yaptığım kontrollerde adıma herhangi bir borç görünmemektedir; buna rağmen sürekli modem iadesi ve yüksek tutarlı modem ücreti tehdidi içeren SMS’ler almaya devam ediyorum.

Teknosanet’in benimle ilgili sistem kayıtlarını inceleyerek, hiç gerçekleşmemiş bir bağlantı üzerinden benden talep ettiği modem iadesi ve 7.000 TL’ye kadar çıkardığı modem ücretini tamamen iptal etmesini talep ediyorum. Evime gelinmediği, kurulum yapılmadığı ve bana modem teslim edilmediği için bu taleplerin derhal durdurulmasını ve tarafıma artık bu içerikte SMS gönderilmemesini istiyorum.