Teknosanet'in Fiber İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Teknosanet tarafından tarafıma sağlanan ev interneti (fiber) hizmetinde uzun süredir sık ve tekrarlayan bağlantı kesintileri yaşanmaktadır. Daha önce bir gün boyunca tamamen internetsiz kaldım, şu anda da yaklaşık 1 gündür yeniden hiç internet hizmeti alamıyorum. Kocaeli Kartepe’de yaşıyorum ve bu kesintiler günlük internet kullanımımı ciddi şekilde etkilemektedir.

Kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen kimseye bağlanamıyor, sadece otomatik arıza kaydı açılabiliyor. Buna rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiş, herhangi bir tatmin edici geri dönüş de yapılmamıştır. Sağlanan internet hizmeti, tarafıma sunulan sözleşme şartlarını ve taahhüt edilen hizmet kalitesini karşılamamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı hizmet nedeniyle yaşanan bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini; sorun çözülmeyecekse tarafıma herhangi bir taahhüt bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.