Teknosanet Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Teknosanet üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım, ancak geçtiğim günden beri şehrin merkezinde oturmama rağmen düzgün ve kesintisiz bir internet hizmeti alamıyorum.

Günün her saatinde hız sürekli düşük, bağlantı devamlı kopuyor ve verilen sözleşme hızına hiçbir zaman istikrarlı şekilde ulaşamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde “teknik arıza var” denildi ya da internetim aktifmiş gibi gösterilip “modeme bakın” denilerek sorun bende varmış gibi hissettirildim. Modemi servise götürdüğümde ise cihazda hiçbir problem olmadığı söylendi. Buna rağmen firma aynı şeyleri tekrarlamaya devam etti ve sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Telefonla ulaşmak da neredeyse imkansız, sanki aşırı yoğunluktalarmış gibi davranılıyor, muhatap bulmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Abone numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmıyorum, ancak gerekli tüm bilgilerim firma kayıtlarında mevcuttur. Verilen sözlerin tutulmaması, sözleşmede yer alan hızın sağlanmaması ve sürekli kesinti nedeniyle hem işimden hem de günlük hayatımdan ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu nedenle, taahhüt nedeniyle herhangi bir ceza veya ek ücret ödemeden Teknosanet ile olan aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu firmadan sorunsuz bir şekilde kurtulmak için gereken tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.