Teknosanet Sözleşmede Belirtilen Hıza Ve Hizmet Kalitesine Hiçbir Zaman Ulaşamadım!

Teknosanet’ten yaklaşık 4 ay önce 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım ancak bağlantıyı ilk günden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve çoğu zaman sürekliliği olmayan, kopan bir internet hizmeti alıyorum. Sözleşmede belirtilen hıza ve hizmet kalitesine hiçbir zaman ulaşamadım.

Ayrıca Teknosanet üzerinden Asya ve Avrupa yakasında olmak üzere iki farklı bölgede aboneliğim bulunuyor ve her iki adreste de aynı dönemde benzer sorunları yaşamaktayım. İki ayrı lokasyonda eş zamanlı sorun olması, problemin bölgesel altyapıdan kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu sorunları bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece otomatik kayıt alınıyor, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunlarımı detaylı şekilde anlatamıyor, teknik destek talebinde dahi bulunamıyorum. Buna rağmen tarafıma mevcut bölgede altyapı problemi olduğu söyleniyor; ancak diğer aboneliğimde de aynı sıkıntıları yaşamam sebebiyle altyapı gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden ve ilk günden beri çözülemeyen bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ya internet hizmetimin sözleşmedeki hız ve kaliteye uygun şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ya da cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.