İki Haftadır İnternetsiz, DSL Şifresi Verilmiyor Ve Telefon Kapatılıyor

Teknosanet’ten yaklaşık 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 27.07.2026 tarihinden bu yana tamamen internetsizim ve 2 haftadır bağlantım hiç gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her aradığımda ekip yönlendirileceği söylendi ancak 2 hafta boyunca hiçbir ekip gelmedi. Sürekli aynı sözler verildi ama hiçbir adım atılmadı. Sonunda kendi imkanlarımla başka bir firmadan ekip çağırdım ve sorunun modemden kaynaklandığını öğrendim, bunun üzerine kendi paramla yeni modem aldım.

Yeni modemi aldıktan sonra bu kez DSL şifremi öğrenmek için Teknosanet müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Ancak yine ısrarla ekip göndermek istediklerini söyleyip şifreyi vermediler. Ekip istemediğimi, sadece DSL şifremi istediğimi belirttiğimde ise telefon iki kez yüzüme kapatıldı. Tüm bu süreçte ne bir kayıt numarası verildi ne de sorunla gerçekten ilgilenildi.

İki haftadır internetsiz kaldım, iş ve günlük yaşantım bu durumdan olumsuz etkilendi. Kendi imkanlarımla aldığım yeni modemin ardından DSL şifremin acilen verilmesini, hizmetin sorunsuz şekilde başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.