to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet üzerinden Aydın Kuşadası adresimde kullandığım ev interneti aboneliğimle ilgili Kasım ve Aralık aylarında ciddi bir fatura problemi yaşadım. Anlaşma yapılırken aylık ödemenin 549 TL olacağı söylenmişti; ancak iki ay üst üste faturam yaklaşık bu tutarın iki katı olarak geldi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çıkan tutarları ödemem gerektiği, bir sonraki ay bu fazla tutarların indirim olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Aralık ayındaki görüşmemizde ise ödemeyi yapmam gerektiği, sonraki iki fatura için aylık 399 TL indirim uygulanacağı belirtildi. Ben de buna güvenerek faturayı ödedim ve indirim yapılacağına dair SMS de tarafıma ulaştı.
Ancak indirim mesajının geldiği ertesi gün, hiçbir onayım ve bilgim olmadan aboneliğim iptal edildi. Hem iki ay boyunca fazla fatura çıkarılarak haksız kazanç sağlandı, hem de bu durumu telafi etmek için tanımlanan indirim daha başlamadan aboneliğim keyfi şekilde sonlandırıldı.
Tüm bu sürece ilişkin ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte, şirketin mail adresine durumu detaylı şekilde açıkladığım bir e-posta gönderdim. Buna rağmen mağduriyetim giderilmez ve gerekli düzeltmeler yapılmazsa, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Aboneliğimin hangi gerekçeyle ve hangi talebe dayanarak iptal edildiğinin açıklanmasını, haksız tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve taahhüt edilen indirimlerin eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve internet hizmetimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Uzun süredir Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 12 aydır aboneliğim devam ediyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Normalde her ay yaklaşık 401 TL ödediğim faturam, 10.12.2025 son ödeme tarihli faturada 750 TL olarak yansıt...
Teknosanet-Telkotürk firmasından ev interneti hizmeti alıyordum. Ancak bilgim ve rızam dışında, başka birine ait faturalar hesabıma aktarılmış ve Akbank hesabımdan çekilmiştir. 1053304668 numaralı üyelik hesabımdan her ayın 10’unda 589 TL fatura ödeniyor, ayın 11’inde ise 1053300468 numaralı başka b...
8 Ekim’de Teknosanet’e başvurarak 100 Mbps fiber ev interneti paketine geçmek istedim. Geçiş işlemi kendilerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle ancak 9 gün sonra tamamlandı. Bu süreçte, Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, Teknosanet müşteri hizmetleri bana “İptal etmeyin, biz ...
Teknosanet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, taahhütlü olarak aylık 499 TL ödeyeceğim belirtilmişti. Ancak son 2 aydır faturalarım 803 TL olarak geliyor. Sözleşmem hâlâ devam etmekte ve bu fiyat artışıyla ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Üstelik müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyo...
Teknosanet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül ve Ekim ayı faturalarımı son ödeme tarihinden yaklaşık 10 gün sonra ödedim. Eylül faturasını geç ödediğim için hız limitim düşürüldü, ödememi yapmama rağmen bu durumun Ekim faturasına nasıl yansıtıldığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım....
Yorumlar