to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosanet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül ve Ekim ayı faturalarımı son ödeme tarihinden yaklaşık 10 gün sonra ödedim. Eylül faturasını geç ödediğim için hız limitim düşürüldü, ödememi yapmama rağmen bu durumun Ekim faturasına nasıl yansıtıldığıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.
Ekim ödememi de geç yaptıktan sonra Kasım faturam geldiğinde, Eylül ve Ekim aylarına ait iki gecikmenin birden 356 TL olarak gecikme faizi şeklinde yansıtıldığını gördüm. Önceki dönemlerde tarafıma gelen fatura mesajlarında gecikme faizi uygulanacağına dair açık bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmede bu detay yer alıyor olabilir ancak sözleşmeyi okumadığım için bu konuda da net bir bilgi sahibi değildim.
Bu durum üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, neden tarafıma ayrıca bir bildirim yapılmadığını sorduğumda bunun sistemin işleyişinin bu şekilde olduğu söylenip geçildi ve açık, tatmin edici bir açıklama alamadım. Haklı olup olmadığımı tam bilemediğim için de hakkımı yeterince savunamadığımı düşünüyorum.
Abonelik numaram 1063**4581’dir. Gecikme faizi uygulamasının yasal çerçeveye ve sözleşmeye uygun şekilde yapılıp yapılmadığının kontrol edilmesini, gerçekten hakkım olan bir tutar varsa onun alınmasını, haksız bir işlem varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde, gecikme durumunda sadece sözleşmeye atıf yapılmasıyla yetinilmeyip, her fatura mesajında gecikme faizi uygulanacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Uzun süredir Teknosanet ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 12 aydır aboneliğim devam ediyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, e-posta veya arama ile bilgilendirme yapılmadı. Normalde her ay yaklaşık 401 TL ödediğim faturam, 10.12.2025 son ödeme tarihli faturada 750 TL olarak yansıt...
8 Ekim’de Teknosanet’e başvurarak 100 Mbps fiber ev interneti paketine geçmek istedim. Geçiş işlemi kendilerinden kaynaklanan sorunlar nedeniyle ancak 9 gün sonra tamamlandı. Bu süreçte, Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, Teknosanet müşteri hizmetleri bana “İptal etmeyin, biz ...
10 Ağustos’ta Teknosanet üzerinden ev interneti aboneliğimin iptalini talep ettim. Tüm arayan müşteri temsilcileri ve iptal birimi bana herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceğini, ücretlendirmenin durdurulacağını belirtti. Ancak 18 Ağustos’ta “İptal fatura tutarınız 314 TL” şeklinde bir mesaj aldım. ...
Teknosanet 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimin iptali için 1 hafta 10 gün önce hem telefon hem e-posta hem de web üzerinden defalarca başvuru yaptım. Abonelik iptal talebimi iletmeme ve aranacağımı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ula...
30 Ağustos itibariyle Teknosanet ev interneti aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. Gerekli olan iptal dilekçesini hem mail yoluyla hem de modemi kargo ile göndererek tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen abonelik iptalim gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir fatura (589 TL tuta...
Yorumlar