to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Kesintili İnternet Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Gaziantep Şehitkamil’de Teknosanet üzerinden aldığım internet hizmetim 5 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen canlı bir yetkiliye bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor. Sadece sesli kayıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturabildim ancak ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı.
İnternet hizmetini iş ve günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekirken 5 gündür mağdur durumdayım ve herhangi bir bilgilendirme alamıyorum. Tarafıma en kısa sürede ulaşılmasını, internet kesintisi sorunumun ivedilikle çözülmesini ya da talep etmem durumunda cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Aradığınızda görüşmedeydim tekrar aradığımda musterinhizmetlerine baglandiye çağrı yanıt sisteminizde öyle bir aecenek bulunmuyor
Teknosanet üzerinden aldığım Wv ev interneti hizmeti için Gaziantep Şehitkamil’de 15 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen fatura döneminde, normalde ödemen gereken tutarın yaklaşık yarısını ödemem gerekirken benden 600 TL tahsil edildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yalnızca bir kez arayabildim, kayıt açtılar ve ilgileneceklerini söylediler ancak ne internet sorunum çözüldü ne de faturada herhangi bir düzeltme yapıldı. Sonunda bu yaşananlardan bıkarak aboneliğimi iptal ettim. Hem 15 gün boyunca internetsiz bırakıldığım hem de tam fatura ücreti alındığı için mağdur oldum. Ödediğim 600 TL’nin, internetsiz kaldığım günler dikkate alınarak iade edilmesini veya en azından bu mağduriyet için resmi bir özür ve gerekli fatura düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.
