Aktivasyon Yok, Müşteri Hizmetlerinde Saatlerce Bekleme Ve İptal İsteği Görmezden Geliniyor

Teknosanet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, Muğla Fethiye’de Vi‑Fi modem kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum sırasında aktivasyonun kısa süre içinde yapılacağı söylendi ancak 04.09.2026 tarihinden bu yana ne internetim aktif edildi ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim.

Aktivasyon yapılmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Aramaya başladığımda önümde 7 kişi olduğu söylenmesine rağmen yaklaşık 45 dakika hatta bekledim, ilk sıraya düşmeme rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Bekleme süresi neredeyse 1 saati buluyor ve bu kadar uzun bir bekleme süresini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon başında uzun süre bekleyip birinci sıraya düştükten sonra “şimdi açarlar” diye kapatmadan beklerken ya hat düşüyor ya da sabrım kalmıyor.

İnternet bağlamak için gün içinde ve uygunsuz saatlerde sık sık arayıp defalarca rahatsız eden bir firmanın, biz kendilerine ulaşmaya çalıştığımızda bu kadar uzun süre bekletmesi ciddi bir çelişki oluşturuyor ve kurumsallıklarına olan güvenimi zedeliyor. Üye yapmak için hemen arayıp dönüş sağlayan firma, iptal talebim olduğunda ise “iptal gerçekleştiremiyoruz” deyip görüşmeyi sonlandırıyor izlenimi veriyor.

Artık bu hizmeti almak istemiyorum ve sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. 8502225599 numaralı sözleşmemin ücretsiz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, Vi‑Fi modemi ise hangi kargo firmasıyla, hangi adrese ve ne şekilde göndermem gerektiği konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini istiyorum. 04.09.2026 tarihli “aktivasyon öncesi iptal” başlıklı talebime de bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilerek, aktivasyon yapılmayan internet hizmetimin iptal edilmesini ve modem iade sürecinin açık bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.