to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bilgilendirme Sonucu Yüksek Fatura Ve Mağduriyet
TeknosaCell faturalı hattımda kullandığım tarife paketim bittikten sonra, tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve Kasım ile Aralık aylarında olmak üzere 2 adet 911 TL tutarında fatura kesilmiştir. Tarife bitimine ilişkin gelen SMS bilgilendirmesi son derece yetersiz olduğu için paketimin taahhütsüz ve bu kadar yüksek ücretten devam edeceğinden haberdar değildim.
Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve numaram 505***7932’dir. Karabük Safranbolu’da kullanmakta olduğum bu hatla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım mağduriyete rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılmış; herhangi bir düzeltme ya da iade sağlanmamıştır.
Kasım ve Aralık aylarında kesilen toplam 2 adet 911 TL’lik faturanın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
