to read complaints and reviews, or file yours. 
80 yaşında, kronik rahatsızlıkları olan ve daha önce beynine pıhtı atması nedeniyle konuşma ve ifade güçlüğü yaşayan babam, TeknosaCell müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak 40 GB internet içeren bir paket için 1 yıllık taahhüte geçirilmiş. Günde yüzlerce kişiyle görüşen bir temsilcinin, bu durumda olan yaşlı bir abonenin sağlık ve iletişim durumunu fark etmemesi ve buna rağmen böyle bağlayıcı bir işlem yapması, aklımın ve vicdanımın kabul edemediği bir durumdur.
Yaklaşık bir ay önce yapıldığını düşündüğümüz bu işlem, babamın ihtiyacına ve kullanımına tamamen ters bir pakettir. 40 GB interneti aktif olarak kullanamayacak, teknik olarak da anlayamayacak durumda olan birine bu paketin tanımlanması ve üzerine taahhüt yapılması, etik açıdan son derece rahatsız edicidir.
Bu konuyla ilgili olarak sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen, bu kadar hassas bir konuda yaşlı ve kronik rahatsızlığı bulunan bir aboneye bu şekilde taahhüt yapılabilmiş olmasını kabul etmiyorum. Babamın hattına 544 620 1938 numarası üzerinden yapılan bu 40 GB internet paketi ve 1 yıllık taahhüt de dahil olmak üzere, bu görüşme sonucunda gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşlı, hasta ve iletişim güçlüğü olan kişilere bu şekilde satış ve taahhüt yapılmaması, gerekli kontrollerin ve insani hassasiyetin gösterilmesi için de TeknosaCell’in süreci gözden geçirip gerekli adımları atmasını bekliyorum.
Babam adına kayıtlı Teknocell faturalı hat ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. 80 GB internet paketli hattın taahhüdü 01.01.2025 tarihinde bitmiş ve bu tarihten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarı bir anda 1900 TL’nin üzerine çıkmıştır. Şubat ayında ise bu tutar 230...
Adıma kayıtlı olan TeknosaCell faturalı 20 GB hattımı annem kullanıyor. 20 Haziran’da müşteri hizmetleri tarafından yapılan bir arama sonucunda, anneme detayları tam olarak açıklanmadan ve benim sesli onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmış. Anneme 25 GB’lik bir paket sunulmuş olmasına rağmen, ...
TeknosaCell 20GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüdümün 31 Ağustos 2025 tarihinde sona ereceği belirtilmişti. Ancak, taahhüt bitimine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdığım için son faturamın 290 TL olması gerekirken, cayma bedeli eklenerek toplamda 810 TL tutarında bir fatura çıkarıldı...
TeknosaCell mobil hattımda TeknosaCell Dopdolu 80 GB tarifesini kullanıyorum. 31 Ocak kesim tarihli faturam 1.917,05 TL olarak geldi ve bu tutarın “taahhütsüz tarife” gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu durumun, tarafıma yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyo...
Babama (70 yaş) kullandırdığım mobil TeknosaCell hattıma taahhüt bitimi itibari ile tarafımdan iznim olmadan 1728,50 TL fatura çekimi yapmıştır. Telefon görüşmemize istinaden kendileri bana ilettiği tarihte mesaj attığını belirtmiştir. Görüşmemize istinaden, "kampanya olduğunda size ulaşılıyor taahh...
Yorumlar