Yaşlı Ve Hastaya Zorla 1 Yıllık 40 GB Taahhüt Satışı

80 yaşında, kronik rahatsızlıkları olan ve daha önce beynine pıhtı atması nedeniyle konuşma ve ifade güçlüğü yaşayan babam, TeknosaCell müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak 40 GB internet içeren bir paket için 1 yıllık taahhüte geçirilmiş. Günde yüzlerce kişiyle görüşen bir temsilcinin, bu durumda olan yaşlı bir abonenin sağlık ve iletişim durumunu fark etmemesi ve buna rağmen böyle bağlayıcı bir işlem yapması, aklımın ve vicdanımın kabul edemediği bir durumdur.

Yaklaşık bir ay önce yapıldığını düşündüğümüz bu işlem, babamın ihtiyacına ve kullanımına tamamen ters bir pakettir. 40 GB interneti aktif olarak kullanamayacak, teknik olarak da anlayamayacak durumda olan birine bu paketin tanımlanması ve üzerine taahhüt yapılması, etik açıdan son derece rahatsız edicidir.

Bu konuyla ilgili olarak sistem üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen, bu kadar hassas bir konuda yaşlı ve kronik rahatsızlığı bulunan bir aboneye bu şekilde taahhüt yapılabilmiş olmasını kabul etmiyorum. Babamın hattına 544 620 1938 numarası üzerinden yapılan bu 40 GB internet paketi ve 1 yıllık taahhüt de dahil olmak üzere, bu görüşme sonucunda gerçekleştirilen tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşlı, hasta ve iletişim güçlüğü olan kişilere bu şekilde satış ve taahhüt yapılmaması, gerekli kontrollerin ve insani hassasiyetin gösterilmesi için de TeknosaCell’in süreci gözden geçirip gerekli adımları atmasını bekliyorum.