Taahhütsüz Tarifeden Gelen 1.917,05 TL Fatura İptali Talebi

TeknosaCell mobil hattımda TeknosaCell Dopdolu 80 GB tarifesini kullanıyorum. 31 Ocak kesim tarihli faturam 1.917,05 TL olarak geldi ve bu tutarın “taahhütsüz tarife” gerekçesiyle yansıtıldığını öğrendim. Ancak bu durumun, tarafıma yapılan eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

20 Ocak 2025 tarihinde tarifeme taahhüt başlangıcı yapılmasına rağmen, bitiş tarihinin 1 yıl dolmadan 31 Aralık 2025 olarak tanımlandığını fark ettim. Ayrıca kampanya bitiminden sonra farklı bir paket ya da kampanya yoksa aynı tarife üzerinden ücretlendirme yapılacağına dair bir SMS gönderildi, ancak bu ücretlendirmenin taahhütlü fiyat üzerinden mi yoksa taahhütsüz fiyat üzerinden mi olacağı açıkça belirtilmedi.

Konuyla ilgili bilgi almak ve itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Kayıtlı seslendirmelerde de sadece “taahhüdünüz bulunmamaktadır” denilerek bilgilendirme sonlandırıldı, detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hat numaramın son 4 hanesi 6966’dır.

Tarafıma “taahhütsüz tarife” denilerek gönderilen 1.917,05 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek taahhütlü fiyat üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.