Türk Telekom’da Çalışmayan Hat Ve 5.000 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom altyapısıyla kullanılan Teknosell hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Hattım zaman zaman kendiliğinden kapanmaya başladığı için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle önce sim kart değişimi, ardından da cihaz değişikliği yaptım. Buna rağmen 11.09.2026 tarihinden bu yana hattım tamamen işlem dışı durumda ve ne arama ne de diğer hat işlemlerini kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece yeni kayıt açılıyor, ancak sorunu çözecek somut hiçbir adım atılmıyor. Ordu Altınordu’daki Türk Telekom bayisinde sim kart değişikliği yapılmasına rağmen sorun hala devam ediyor ve hattım kullanılamaz halde bekliyor.

Tüm bunlara ek olarak operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma yaklaşık 5.000 TL tutarında cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Hattımı fiilen kullanamıyorken bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. İlgili hattım 505 *******99 numarasıyla kayıtlıdır.

Hattımdaki arıza ve sim kart kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu süreç göz önüne alınarak tarafıma çıkarılan cayma bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.