TeknosaCell Hattımda İnternet Ve Konuşma Tamamen Kesildi Mağduriyetim Çözülmüyor

TeknosaCell’in “Dopdolu 60 GB” tarifesini İzmir Bayraklı’da kullanıyorum ve her ay 431,54 TL ödeme yapıyorum. Yaklaşık bir aydır hattımdan ne internet hizmeti alabiliyorum ne de telefonla düzgün konuşabiliyorum. İnternete kesinlikle bağlanamıyorum, bir sayfanın açılması için 10-15 dakika beklemem gerekiyor. Telefon görüşmelerinde ise ya karşı taraf beni duymuyor ya da konuşma sık sık kesiliyor. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşünerek cihazımı değiştirdim, ancak sorun devam etti ve sadece TeknosaCell hattında yaşandığını fark ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 22621219 numaralı talebim oluşturuldu. Her defasında “5 iş günü içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Sorunu hem evde, hem dışarıda, hem de farklı bölgelerde yaşıyorum. Önceden Türk Telekom kullanıyordum ve bu tür bir problemle karşılaşmamıştım. Şu anda mecburen başka bir operatör hattı kullanmaya başladım ve orada hiçbir sorun yaşamıyorum.

Hattım hâlâ taahhüt kapsamında olduğu için iptal ettiremiyorum, ancak hizmet alamadığım bir hatta ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle, taahhütsüz şekilde hattımın iptal edilmesini ve son bir ayda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.