TeknosaCell Hattım Kayıp, Yedek SIM Kart Talebim Çözülmüyor

Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum TeknosaCell hattım kaybolduğu için yedek sim kart çıkartmak istiyorum ancak iki aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. TeknosaCell müşteri hizmetlerini aradığımda beni Türk Telekom’a yönlendiriyorlar, Türk Telekom ise tekrar TeknosaCell’e ve Türk Telekom bayilerine yönlendiriyor. Bayilere gittiğimde ise ellerinde bu hat için uygun sim kart olmadığını söylüyorlar ve bu şekilde hattımı kullanamadan bekliyorum.

Ankara Keçiören’de yaşıyorum ve bugün de Keçiören Türk Telekom Müdürlüğü, TeknosaCell müşteri hizmetleri ve Türk Telekom bayileriyle tekrar görüştüm, fakat yine sonuç alamadım. Türk Telekom bana yeni bir hat verebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını, ayrıca hattım taahhütlü olduğu için cayma bedeli ödemem gerektiğini belirtiyor. Ben hattımdan caymak istemiyor, yalnızca mevcut taahhüdüm devam ederken kaybolan hattım için yedek sim kart talep ediyorum.

Şubat 2027’ye kadar taahhüdü devam eden hattım için, herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan, mağduriyetimin giderilerek yedek sim kartımın acilen temin edilmesini ve hattımı kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.