TeknosaCell Çekim Problemi Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir TeknosaCell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı adreste, aynı bölgelerde bulunmama rağmen 1 Nisan’dan beri hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Ne mobil internetim sağlıklı çalışıyor ne de normal aramalarım düzgün bir şekilde gerçekleşiyor. Evimde yıllardır sorunsuz çeken hattım artık çekmiyor, bununla da kalmayıp dışarıda, okul yolunda ve günlük kullandığım diğer güzergâhlarda da aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

1 Nisan’dan bu yana TeknosaCell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana söylenen tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen ne arama ne de internet çekim sorunumda hiçbir iyileşme olmadı. Defalarca belirtmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi ve hâlâ aynı sorunla uğraşıyorum.

Bu koşullarda hattımı kullanamadığım için başka bir operatöre geçmek istediğimi söylediğimde ise tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Hattımı değiştirmek istememin sebebi tamamen operatör kaynaklı çekim problemi olmasına rağmen, bu durumu özellikle anlatmama rağmen cayma bedelinde herhangi bir esneklik ya da çözüm sunulmadı.

TeknosaCell’den beklentim, öncelikle hattımdaki çekim ve internet sorunlarının acilen ve kalıcı şekilde çözülmesi, eğer bu mümkün değilse de kullanamadığım bir hat için benden cayma bedeli talep edilmemesi ve cayma bedelimin iptal edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.