TeknosaCell Hattı İçin Uyarısız 1400 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TeknosaCell’den 551***1321 numaralı hattı taahhütlü olarak aldım ve taahhüt süresi boyunca faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyordu. Bu hattı aktif olarak hiç kullanmıyorum, sadece otomatik ödeme talimatı olduğu için faturalar düzenli olarak ödeniyordu ve her ay faturalar mail olarak geliyordu.

Bu ay gelen faturayı kontrol ettiğimde, herhangi bir uyarı, SMS, mail ya da bilgilendirme yapılmadan faturamın yaklaşık 400 TL’den 1400 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Taahhüdümün bittiğine dair de hiçbir bilgilendirme almadım. Kullanılmayan bir hat için bu şekilde bir anda bu kadar yüksek fatura çıkartılması hem haksız hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili TeknosaCell müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Kendi siteleri üzerinden online şikayet oluşturmak için üyelik istiyor, bu da çözümü daha da zorlaştırıyor.

Hiç kullanmadığım bu hat için kesilen 1400 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve hattın iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.