to read complaints and reviews, or file yours.
Telekom üzerinden kullandığım Teknocell hattımda yaklaşık 400 TL’lik paketim olmasına rağmen Kasım ayı faturam 2.400 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde 2.000 TL’lik kısmın Papi Mobile isimli bir uygulamadan yapılmış satın alma gibi yansıtıldığını gördüm.
Ben bu işlemlerin bana ait olmadığını defalarca kez belirttim. Telefonumda bu oyunun veya uygulamanın yüklü olmadığını, tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmediğini, SMS ile hiçbir işleme onay vermediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen faturama birer dakika arayla yapılmış gibi görünen 1.000 TL’lik iki ayrı işlem, toplamda 2.000 TL olarak yansıtılmış durumda.
Cumartesi, pazar ve bugün olmak üzere üç gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve görüştüğüm 5–6 farklı müşteri temsilcisi, işlemlerin SMS ile onaylandığını ve bu yüzden konunun çözülemeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Taahhütlü yaklaşık 400 TL ödemem gereken hatta, bana ait olmadığını defalarca belirttiğim 2.000 TL’lik bu kalem yüzünden 2.400 TL fatura çıkarılması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili fatura ve SMS kayıtları elimde mevcuttur.
Papi Mobile üzerinden görünen 2.000 TL’lik bu harcamanın tamamen iptal edilmesini ve Kasım ayı faturamın sadece paketim ve gerçek kullanımım üzerinden, taahhüdüme uygun şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Ocak 2025’te başlayan ve Aralık 2025’te bitecek olan TeknosaCell taahhüdüm kapsamında, “TeknosaCell Dopdolu 40 GB” isimli; 40 GB internet, 2000 dakika ve 2000 SMS içeren tarifeyi yaklaşık 460 TL civarında ödeyerek kullanıyordum. 29 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. 4 Aralık 2025 tari...
Teknocell faturalı, 400 TL taahhütlü aylık paket ödediğim hattıma 2.400 TL fatura gelmiş. Müşteri hizmetleri, PUBG Mobile'dan SMS onaylı olarak iki kez, 1 dakika arayla toplamda 2.000 TL'lik satın alma işlemi yapıldığını söyledi. Ancak, ne oyunda böyle bir işlem var ne de bana herhangi bir onay SMS'...
Babam adına kayıtlı Teknocell faturalı hat ile ilgili ciddi mağduriyet yaşadık. 80 GB internet paketli hattın taahhüdü 01.01.2025 tarihinde bitmiş ve bu tarihten sonra tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan fatura tutarı bir anda 1900 TL’nin üzerine çıkmıştır. Şubat ayında ise bu tutar 230...
Teknocell üzerinden kullandığım 12 ay taahhütlü, aylık 314,75 TL ücretli faturalı hattımın taahhüt süresi 2025 Nisan ayında başlamış olmasına rağmen, bir yıl dolmadan Aralık 2025 faturama 910 TL gibi yüksek bir tutar yansıtılmıştır. Taahhütlü bir hatta bu şekilde, anlaşma şartları dışında ve haberim...
31.07.2025 tarihinde Teknocell faturalı hattımın taahhütlü paket süresi sona erdi. Taahhüdümün bittiğine dair SMS bilgilendirmesi yapıldı ancak tarifeme devam edebilmem veya uygun bir pakete geçebilmem için aranmadım. Web siteniz üzerinden tarife işlemleri yapılamıyor, telefonla da paket değişikliği...
Yorumlar