Taahhüt Sonu Bedeliyle Fahiş Fatura Ve İşlem Aksaklıkları Mağduriyetim

TeknosaCell faturalı hattım için bu ay yaklaşık 5700 TL tutarında fatura çıkarıldı. Faturada, numara taşıma nedeniyle taahhüt sonu bedelinin yansıtıldığı belirtiliyor. Ancak bu tutarın makul olmadığını düşünüyorum. Hattımı taşımamış olsaydım aylık en fazla 600 TL ödeyecektim. Taahhütsüz bedelin 900 TL olduğunu varsaysak bile, kalan 6 ay için toplamda yaklaşık 1800 TL civarında bir ödeme bekliyordum. 5700 TL gibi yüksek bir rakamın tarafıma yansıtılması tamamen haksızlık.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. İkinci hattımı faturalıdan faturasıza geçirmek istediğimde, üç kez Teknosa mağazasında işlemi onaylamama ve tüm formları imzalamama rağmen işlem yapılmadı. Bilerek yavaşlatıldığını veya yapılmadığını düşünüyorum. Sonunda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve bu nedenle de yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. İstanbul’da yaşıyorum ve bu tür sorunlarla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Taahhüdü haziran ayında müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi sırasında sözlü olarak vermiştim.

Faturanın makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve konunun incelenmesini rica ediyorum.