to read complaints and reviews, or file yours.SMS Aşımı Nedeniyle Beklenmedik 1.618 TL Fatura Ve İndirim Talebi
TeknosaCell hattımda uzun süredir düzenli olarak kullandığım ve faturalarımı aksatmadan ödediğim Teknocell Dopdolu 35 GB tarifesini kullanıyorum. Kasım ayına ait faturam SMS aşımı sebebiyle 1.618 TL olarak geldi. Normalde faturamın yaklaşık 600 TL civarında gelmesini beklerken bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım.
Daha önce de internet aşımı nedeniyle benzer şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Ne SMS ne de internet kullanımlarımda yeterli bir bilgilendirme ve uyarı yapılmadığı için sürekli mağdur oluyorum. Buna rağmen kısa süre önce taahhüdümü yenileyerek 1 yıl daha uzattım.
Yaşadığım bu yüksek fatura için iade ya da indirim gibi herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda kesinlikle destek göremiyorum. Taahhüt sürem biter bitmez hattımı iptal ettireceğimi ve başka bir operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.
Yüksek fatura tutarımın gözden geçirilerek, SMS aşımına ilişkin adil bir indirim veya iade yapılmasını ve kullanım aşımına dair uyarı sistemlerinin müşteriyi gerçekten bilgilendirecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
