to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Yenilemesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti
TeknosaCell dolu 45 GB tarifesini kullanıyordum. 28.02.2026 tarihinde taahhütüm sona erdi, taahhüt yenilemedim ve kendime uygun ayrı bir internet paketi satın aldım. Buna rağmen, başka bir internet paketim o anda zaten tanımlı olduğu ve taahhütüm de bittiği halde tarifem otomatik olarak yenilendi; bu yenileme indirimsiz ücret üzerinden yapıldığı için faturama yaklaşık 1500 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Benim beklediğim ise bu tarifenin hiç yenilenmemesi ve sadece aldığım 300 TL’lik internet paketinin faturama yansımasıydı.
Bu durumun yaşanmasından endişe ettiğim için taahhütüm bitmeden önce, 27.02.2026 tarihinden itibaren tarifeyi iptal ettirebilmek amacıyla defalarca kez 5599 ve 5555 kısa numaralarına farklı şekillerde SMS gönderdim; ancak her seferinde hatalı kısa kod uyarısı aldım. İnternette de tarifemin nasıl iptal edileceğine yönelik net bir bilgilendirme bulamadım. Aynı zamanda telefonla arayarak da destek almaya çalıştım fakat telesekreter dışında hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla iptal talebimi iletebileceğim bir muhatap bulamadım.
Tarife yenilemek istedikleri zaman ısrarla aramamıza rağmen, biz bir sorun yaşayıp ulaşmak istediğimizde ne doğru düzgün bir iletişim numarası ne de ulaşılabilir bir yetkili bulamıyoruz. Sonuç olarak, kendi kendine yenilenen ve yüksek fiyattan yansıtılan bir faturayla karşı karşıya kaldım. Ankara Çankaya bölgesinde kullandığım hattım için, otomatik ve iznim dışında yapılan bu tarife yenilemesinin incelenmesini, bu nedenle oluşan fatura tutarımın düzeltilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.
