to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan TeknosaCell Sim Kart Değişim Ücretinin Faturaya Yansıtılması
TeknosaCell hattımda SMS gönderememe sorunu yaşadığım için, mecburen sim kart değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu işlem sonrasında, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden 159,75 TL sim kart değişim ücreti yansıtıldığını 31.10.2026 tarihli faturamda gördüm.
Ne müşteri hizmetleri tarafından ne de Türk Telekom Genel Merkezi kanadından sim kart değişimi için bu tutarda bir ücret alınacağına dair öncesinde bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu değişikliği tamamen yaşadığım teknik sorun nedeniyle zorunlu olarak yaptırmış olmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine defalarca başvurmama rağmen sorun çözüme kavuşmadı. Zorunlu olarak yaptırdığım sim kart değişimi için tarafımdan tahsil edilen 159,75 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
