Taahhüt Süresi Öncesinde Çıkarılan Aşırı Fatura İçin Açıklama Ve İptal Talebi

TeknosaCell’de kullandığım 0535*****61 numaralı hattımı, taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala başka bir operatöre taşıdım. Bunun ardından tarafıma 30.09.2026 tarihli, 6.111,34 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Aylık faturam yaklaşık 820 TL iken bu tutarda bir borçla karşılaşmam ve borcun gerekçesini öğrenememem nedeniyle faturaya itiraz ediyorum.

Faturanın ayrıntılarına sistem üzerinden ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede fatura detaylarını e-Devlet üzerinden görebileceğim söylendi; ancak burada da ücret kalemlerine ilişkin herhangi bir detay bulunmuyordu. Bu nedenle 6.111,34 TL’nin hangi ücretlerden oluştuğu ve cayma bedelinin nasıl hesaplandığı tarafımca anlaşılamamaktadır.

Tarafıma gönderilen mesajda taahhüdümün 30.11.2026 tarihinde sona ereceği belirtilmektedir. Taahhüdün bitimine yaklaşık iki ay kalmışken çıkarılan bu yüksek faturanın dayanağının açıklanmasını; taahhütnamemin bir örneği ile yararlandığım indirimleri ve yansıtılan ücretleri gösteren ayrıntılı hesaplama dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.

Söz konusu faturanın incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılan bedellerin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve başvurumun sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.