Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Gerçek Temsilciye Ulaşamama

TeknosaCell faturalı hattım için 2.886 TL tutarında, nedenini bilmediğim bir fatura ile karşılaştım. Fatura detaylarını ve bu tutarın neden oluştuğunu öğrenmek için gün içinde uzun süre müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Her aradığımda yalnızca aynı bant kaydı ve sesli yanıt sistemi içinde döndürülüyorum, menüler bitmiyor ve en sonunda yine başa dönüyor. Uzun süre uğraşmama rağmen bilgi alabileceğim bir temsilciye bağlanamadığım için, sebebini bilmediğim bu yüksek faturayı mecburen ödemek zorunda kaldım. İlgili hattın numarası 543 *******09’dur.

TeknosaCell’in, müşterilerini bu kadar uzun süre otomatik sistemlerde oyalamak yerine, makul sürede gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı sunmasını ve faturalar hakkında insanlarla doğrudan konuşarak bilgi alabilmemizi sağlamasını talep ediyorum.