to read complaints and reviews, or file yours.Zenticc Satıcısı Üzerinden Bağlantısız Dyson Airwrap Satışı Ve İade Talebi
2024 yılında Teknosa.com üzerinden Zenticc adlı satıcıdan Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Ürün bana teslim edildi ancak satıcının kurumsal olup olmadığından şüphe duyduğum için Dyson ile iletişime geçtim. Dyson Türkiye ile yaptığım görüşmede Zenticc isimli mağaza ile çalışmadıklarını ve bu satıcının kendileriyle bağlantılı olmadığını açıkça belirttiler.
Bunun üzerine Teknosa ile iletişime geçtiğimde konunun Dyson üzerinden çözüleceği söylendi ve top Dyson’a atıldı. Ancak Dyson, Zenticc ile çalışmadığını belirttiği için arada kaldım ve herhangi bir şekilde iade ya da değişim süreci başlatamadım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim. Kurumsal bir firma olan Teknosa’nın internet sitesi üzerinden, ilgili marka ile bağlantısı olmayan bir mağaza aracılığıyla satış yapılmasını ve bu konuda sorumluluk almamasını kabul edemiyorum.
Teknosa’nın, Zenticc satıcısı üzerinden yapılan bu satışla ilgili olarak ürünün orijinalliği ve tedarik süreci hakkında net açıklama yapmasını, mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini veya orijinal, garantili Dyson ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
