Ürün Değişiminde Yanlış Boyut Verildi, 19 Mm Model İsteniyor

Teknosa web sitesi üzerinden Remington 19 mm saç maşası satın aldım. Sipariş numaram 2356126142. Daha sonra ürün değişim sürecinde, onayım alınarak değişim yapıldı; ancak bana yalnızca “üst model” denilerek bilgi verildi, ürünün ölçüsünün değiştiği ve 25–38 mm olduğu açıkça belirtilmedi. Sonrasında ürünü incelediğimde Remington 25–38 mm model verildiğini fark ettim.

Saçlarım kısa olduğu için kalın maşayı kullanamıyorum ve bu ürün benim ihtiyacıma uygun değil. Durumu fark eder etmez Teknosa ile iletişime geçmeye çalıştım; yalnızca “bildireceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım, henüz somut bir çözüm sunulmadı.

Ben, başta satın aldığım Remington 19 mm modelle ya da benzer özelliklerde 19 mm’lik bir ürünle değişim yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.