to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Gelen Hasarlı Buzdolabı İçin Hızlı Değişim Talebi
Teknosa.com üzerinden satın aldığım Samsung marka buzdolabı, nakliye sırasında hasar görmüş şekilde teslim edildi. Gelen yetkili servis 15 Ekim tarihinde ürünü inceledi ve hasarın nakliyeden kaynaklandığını tutanakla tespit ederek aynı gün raporladı, ben de bu tutanağı hemen Teknosa’ya ilettim.
Aradan zaman geçmesine rağmen süreç bir türlü ilerlemedi, müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle benden tekrar tekrar evrak istediler ve görüşmeler robot sistemler üzerinden yürütülerek oyalayıcı cevaplar verildi. Servisin çekip ilettiği fotoğraflara ve benim de tekrar göndermeme rağmen, sürecin uzatıldığını ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ben bu ürünü alırken ödememi zamanında ve eksiksiz yaptım, ancak Teknosa aynı sorumluluğu yerine getirmeyip ayıplı ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edemedi. Hasarlı buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
