Teknosa'da Ömür Boyu Ekran Değişimi Paketi Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gaziantep Prime Mall Teknosa mağazasından iPad Air 5 64 GB cihazım için ömür boyu ekran değişimi paketi satın aldım. İşlem sırasında bu paketin merkezden onaylanacağı ve daha sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte mağazayı aradığımda siparişin hâlâ beklemede olduğu dışında net bir bilgi verilmedi ve ekran değişimi hakkımı bir türlü kullanamıyorum. Ne cihazım için tanımlanmış bir işlem yapılıyor ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı açık bir şekilde anlatılıyor.

Benzer ekran değişimi haklarımı diğer teknoloji mağazalarından yaptığım alışverişlerde sorunsuzca kullanabildiğim halde yalnızca Teknosa’da bu şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ömür boyu ekran değişimi paketini satın almış bir müşteri olarak, yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini, iPad Air 5 cihazım için ekran değiştirme hakkımın derhal aktif edilmesini ve sürecin aşamalarının net, yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Teknosa’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.