to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Olmayan Telefon Satın Alındı Ve Değişim Talebi Reddedildi
Teknosa Forum Trabzon mağazasından teşhirde incelediğimiz Bilicra ttx1 model telefonu, üzerinde kamera bulunduğunu görerek satın aldık. Ürünü alıp hattı taktıktan sonra telefonda kamera olmadığını fark ettik. Yani mağazada teşhirde gösterilen ürün ile bize satılan ürünün özellikleri birbiriyle uyuşmamaktadır.
Yaklaşık 20 gün önce gerçekleşen bu alışverişten sonra durumu hem telefonla hem de mail yoluyla Teknosa’ya ilettim. Son olarak Forum Trabzon mağazasıyla görüştüğümde ise, “aldığınız anda kontrol etseydiniz, yapacak bir şey yok” şeklinde bir geri dönüş aldım. Mağaza, ürünün arkasında durmadığı gibi, çözüm üretme ve destek olma konusunda da herhangi bir çaba göstermemiştir.
Teşhirde sergilenen, kamera özellikli Bilicra ttx1 ile aynı özelliklere sahip bir ürünle değişim talep ediyorum. Mağazada gördüğümüz ürün ne ise, bize verilen ürünün de aynı özelliklerde olmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Sayın Teknosa yetkilileri sizlere ulaşmak için 10 gün uğraş verdim Bu yaşadığım en son problem daha önce ki üzücü problem deneyimleri de iletebilirim. Ben Dünya markası firma da çalışıyorum. Ben haklı veya mutlu tüketici olmak gibi bir isteğim yok sadece doğru ne ise tüketici olarak hakkımı istiyorum Teşhir ürünü kameralı ve ben o ürüne göre beğenip ücreti ni ödeyip alıyorum sonra o bizim sorunumuz değil sizin probleminiz diyorsunuz
Teknosa Forum Trabzon mağazasından Bilicra ttx1 modeli telefonu aldım, ancak kamera olmadığını fark ettim. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, ancak hiçbir çözüm almadım ve iletişimde sürekli kesintiler yaşadım. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve mağazanın yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Sayın Teknosa yetkilileri sürekli olarak şikayetiniz değerlendirmeye alınmış gibi yazı yazıyorsunuz sonra ne arayan ne soran var Ben sizleri çok iyi anlıyorum siz diyorsunuz ki ben sizi dikkate almıyorum Şimdi ben de buradan tekrar belirtiyorum ben Teknosa Trabzon şubesi ile ilk defa sorun yaşamıyorum 2-3 ürün sürekli arızalı ne değişim ne doğru düzgün onarım yapıyorsunuz ne de telafi etmek için çaba harcama yapma zahmetinde bulunuyorsunuz Ben sonuna kadar hakkımı arayacağım Sorun yaşamak istemiyorsanız Teknosa Forum Trabzon dan "alışveriş yapma konusunda iyi düşünü Hiçbir sattığı ürünün arkasında durmadıkları gibi müşteriye nasıl davranılır onu da bilmiyorlar Ben tüm aldığım ürünleri buradan tüm sorunları ile paylaşacağım
