to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tabletimin Onarımında Yaşanan Sorunlar Ve Servis Mağduriyeti
25 Ağustos 2025 tarihinde Kırklareli Teknosa (mağaza kodu 4074) şubesinden aldığım, garantisi devam eden Samsung S6 Lite tabletim, düşme sonucu ekranı çatladı. Durumu Teknosa’ya ilettim ve bana verilen 20250945561 numaralı kod ile cihazı PTT Kargo üzerinden servise gönderdim. Yaklaşık 17 gündür devam eden bu süreçte, sigorta şirketi bana %65 oranında hediye çeki önerdi ancak bu teklifi kabul etmedim. Cihazın tamir edilemeyecek kadar hasarlı olmadığını düşünüyor ve garantisi devam eden ürünüm için ücretsiz tamir veya cihaz değişimi talep ediyorum.
Ayrıca, cihazın servisteki fotoğraflarını talep ettim. Ancak bana gönderilen fotoğrafların, cihazı gönderdiğimdeki haliyle aynı olmadığını fark ettim. Servis yetkilileri, teknisyenlerin cihaza zarar vermiş olabileceğini de belirttiler. Bu durumdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.
Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teşekkür ederim sorun geç kalınsa da çözüldü
