to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Bilgisayar Koltuğu İçin Taşıma Desteği Reddedildi
Teknosa internet sitesi üzerinden satın aldığım Gxtrusl marka bilgisayar koltuğunun ayak kısmında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kırılma sonrası Teknosa ile iletişime geçtiğimde, hiçbir çözüm odaklı yaklaşım görmedim. Ürünü mutlaka benim mağazaya getirmem gerektiğini, aksi halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Aracım olmadığını, koca koltuğu fiziken taşıma imkanımın bulunmadığını açıkça belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir destek sunmadılar. Trendyol gibi başka platformlarda satıcıların iade kodu oluşturup ürünü ücretsiz kargo ile evden aldırabildiğini söylememe rağmen, Teknosa buna benzer bir kolaylık sağlamayı kabul etmedi.
Garanti kapsamındaki, üstelik kendi sitelerinden aldığım bu ürün için, taşımayı tamamen bana yükleyip mağduriyetimi dikkate almamalarını kabul etmiyorum. Kırılan koltuğumun evimden alınıp garanti kapsamında onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa gibi büyük bir firmanın yaptığı terbiyesizliği en üst mertebeye kadar ileteceğim sizden bundan sonra tükenmez kalem bile almayacağım aldırmayacağım tüm gördüğüm herkese yaptığınızın ne kadar çirkin bir şey olduğunu anlatacağım yazıklar olsun diyorum başkada hiçbir şey demiyorum size... Olsun size para verip aldığımız ürün bu burada en üst mertebeye kadar ulaşacağım şikayetlerimi belirteceğim biz sokaktan para toplamıyoruz ben o ürünü sizden aldım sandalyenin firmasıyla ben muhatap olmak zorunda değilim böyle satıcılık olmaz biraz Trendyol örnek alın kendinize
