to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Yenilenmiş A Kalite Samsung Z Fold 5 Ve Yüksek Ücret Talebi
Temmuz 2025’te Teknosa online mağazasından a kalite yenilenmiş Samsung z Fold 5 telefon satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi bulunmasına rağmen, telefonu aldıktan yaklaşık 5 ay sonra iç ekranda kabarmalar ve bozulmalar oluşmaya başladı.
Ben de garanti kapsamında incelenmesi için telefonu Teknosa üzerinden servise gönderdim. Ancak tarafıma, sorunla ilgili hiçbir kullanıcı hatası yapmadığım halde ekran arızasının kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ayrıca pilin de değişmesi gerektiği ifade edilerek, neredeyse telefonun kendi fiyatına yakın bir ücret talep edildi.
Yenilenmiş a kalite ve 2 yıl garantili diye satılan bir ürünün 5 ay içinde bu şekilde arıza vermesine rağmen garanti dışı bırakılması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ürünün ekran arızasının ve pil durumunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, servis numarası th787974 olan dosyamın yeniden incelenmesini ve benden talep edilen yüksek ücretin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Ve tabii ki sorunun çözümünde yardımcı olmadılar. Tüketici Mahkemesi'ne kadar taşımaya karar verdim. Siz siz olun kesinlikle uzak durun bu firmadan
Telefonum 5 ay içinde ekran kabarması ve bozulma gösterdi, garanti kapsamında servise gönderdim ancak kullanıcı hatası söylendi, garanti dışı bırakıldı ve yüksek bir ücret talep edildi. Serviste 1 ay kaldığı için telefonsuz kaldım ve mağduriyetimin giderilmesini, özür dilenmesini talep ediyorum.
