Etlik Antares AVM Teknosa Mağaza Çalışanlarının İlgisiz Tutumu Ve Yanlış Ürün Satışı

Teknosa Etlik Antares AVM şubesinden yaklaşık 750 TL civarında “Game” ikili oyun konsolu satın aldım. Ürünü alırken özellikle nerede ve nasıl kullanacağımı tek tek anlatarak, göstererek sordum. Buna rağmen bana yanlış ürün verildi ve eve gidip denediğimde konsol çalışmadı. Ertesi gün mağazaya geri götürdüm, iade için uzun süre uğraştırdılar ama sonunda iade alabildim.

Mağazada yaşadığım asıl sorun çalışanların ve mağaza müdürünün son derece lakayıt ve ilgisiz tavrıydı. Çalışanlar kasada durmak ya da müşteriyle ilgilenmek yerine öbek öbek toplanıp kendi aralarında muhabbet ediyordu. Bir şey sormak istediğimde “ben ilgilenmiyorum, oraya gidin, buraya sorun” denilip baştan savıldım, ama yönlendirdikleri yerde de kimse yoktu. Zorla birini bulduğumda da ürüne doğru düzgün bakmadan, tanıtmadan “olur olur” deyip geçiştirdiler ve sonuçta yanlış ürün satıldı.

Bu yaşadığım ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsemeyen tavır nedeniyle hem zamanımdan oldum hem de paramla adeta rezil edildim. Teknosa’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Etlik Antares AVM şubesindeki çalışanlar ve müdür hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle ilgilenme konusunda uyarılmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.