to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse’üm İçin Cayma Hakkım Reddedildi
Teknosa’nın www.teknosa.com sitesi üzerinden 16.08.2026 tarihinde Logitech g203 Lightsync marka/model bir mouse sipariş ettim. Ürün 18.08.2026 tarihinde kargo yoluyla tarafıma teslim edildi. Kutusunu açıp kullanmaya başladığımda fare imlecinin düzgün çalışmadığını, sürekli kayma ve sekme yaptığını fark ettim. Aynı sorunun farklı bilgisayarlarda, farklı yüzey ve mouse pad’lerde ve Logitech uygulaması üzerinden çeşitli ayarları değiştirerek denememe rağmen devam ettiğini gördüm. Ürünün arızalı olduğundan eminim.
Bu nedenle, teslimatın hemen ardından 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulunmak istedim. 18.08.2026 günü saat 14:57’de 0850 222 55 99 numaralı çağrı merkezini aradım ve N******* Hanım ile görüştüm. Kendisi, arızalı ürünü iade edemeyeceğimi, önce ürünü servise göndermem gerektiğini iletti ve iade talebimi oluşturmadı. Oysa mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahibim.
Sipariş numaram 2357691415’tir, ürün bedeli 839,90 TL olup ödeme kredi kartı ile yapılmıştır. Ayrıca 59,90 TL kargo ücreti de tarafımdan tahsil edilmiştir. Yasal cayma hakkım kapsamında, arızalı ürünün servis sürecine zorlanmadan doğrudan iade alınmasını ve 839,90 TL ürün bedeli ile birlikte 59,90 TL kargo ücreti dahil toplam ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Satış sözleşmesinde yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen iade talebime çözüm önerisi sunulmadı. Çağrı merkezi ve www.teknosa.com adresi üzerinden yaptığım taleplerim reddedildi. Konu ile alakalı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.
