Teknoeksper Şikayeti

Tekno Eksper firması Xiaomi robot süpürge servisi olarak kendisini tanıttığı için, 25 aylık Xiaomi robot süpürgemin biten bataryası için 2025 Mart ayında bu firmayla iletişime geçtim. Benden ürünü kutusuyla birlikte Ankara’daki servislerine göndermemi, yeni batarya takacaklarını söylediler. Süreci bu şekilde yürüttük ve bu işlem için piyasanın oldukça üzerinde, yaklaşık 1400 TL civarında bir ödeme yaptım.

Cihazı sadece birkaç ay kullanabildim ve batarya tekrar bitti. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde, bataryada garanti olmadığı, üstelik bataryanın da 6 ay önce takıldığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Onca parayı sadece 6 ay kullanmak için vermiş olmamı kabul edemiyorum.

Ben de bataryayı cihazdan söküp batarya satan birkaç dükkana götürdüm. İncelediklerinde, takılan bataryanın çok kalitesiz olduğu, muhtemelen zaten ömrünü doldurmuş, “ölü” diyebileceğimiz bir batarya takıldığı, ne kadar kötü olursa olsun normal şartlarda bir bataryanın 4–5 ayda bu şekilde bitmemesi gerektiği söylendi. İşçilik de son derece özensiz yapılmış; orijinal batarya üzerindeki soketler bu kötü bataryaya lehimlenmiş ve üstü sadece koli bandıyla sarılmış.

Hem kullanılan bataryanın kalitesizliği hem de özensiz işçilik yüzünden verdiğim parayı kesinlikle helal etmiyorum. Üstelik batarya tamamen bittikten 1–2 ay sonra kendilerini aradım. Tüm bu nedenlerle, cihazıma düzgün, uzun ömürlü ve kullanılabilir bir batarya temin edilmesini ve bu bataryanın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.