Araç Tamirinde Şeffaflık Ve Kontrol Hakkı Talebi

Sonkar Toyota Yenibosna servisine tampon hasarı için bir haftadır araç tamirini yaptırıyorum. Araç tamir sırasında tamponun sökülüp takılması ve diğer işlemlerle ilgili hiçbir aşamada aracıma yakından bakma imkanı verilmedi, sadece uzaktan çekilmiş bir fotoğraf gönderildi. Diğer Toyota servislerinde müşterilere tamir aşamaları gösterildiğini bildiğim için bu durum beni rahatsız etti.

Aracı hâlâ teslim almadım; ancak Zurich Sigorta bu akşam benden, aracı sağlam teslim aldığıma dair bir yazı talep etti. Tamir sürecini yakından göremediğim, tamponun sökülüp takılmasını ve olası eksiklikleri kontrol edemediğim için bu yazıyı imzalamak, ileride fark edebileceğim eksik veya hatalı işlemler için poliçe kapsamı dışında bırakılmama ve mağdur olmama yol açabilir.

Sonkar Toyota Yenibosna’dan talebim, tamir sırasında aracın sahibi olarak aracıma yakından bakabilmemin, yapılan işlemleri yerinde görebilmenin sağlanması ve bu sürecin şeffaf yürütülmesidir. Böylece hem sigorta sürecinde hem de olası ek maliyetler konusunda güven içinde hareket edebilmek istiyorum.