to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vidalar Ve Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Güvenlik Ve Garanti Endişesi
Teka ACİ 112 model klimamın montajı, geçen hafta Pazartesi günü İstanbul Silivri'deki adresimde yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir. Montaj sırasında dış ünitenin sabitlenmesinde, standartta kullanılması gereken cıvatalar yerine akıllı vidalar kullanıldığını gördüm. Ayrıca, üreticinin montaj prosedüründe yer alan vakumlama işlemi de hiç yapılmadı.
Durumu servis ekibine ilettiğimde, yeni nesil klimalarda vakumlama işleminin gerekli olmadığı ve bu nedenle uygulanmadığı tarafıma ifade edildi. Ancak yaptığım araştırmalar sonucunda, bunun üretici montaj prosedürüne uygun olmadığını öğrendim. Bu durum, hem cihazın uzun ömürlü ve verimli çalışması hem de garanti süreci açısından bende ciddi tereddüt oluşturmuştur.
Bunun yanında, dış ünitenin akıllı vidalarla sabitlenmiş olması, zamanla gevşeme veya düşme riski nedeniyle can ve mal güvenliği açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Bu nedenle, oluşabilecek herhangi bir can veya mal kaybında sorumluluğun marka ve montajı gerçekleştiren yetkili servise ait olacağını belirtmek isterim.
Yetkili servis tarafından montajın yeniden kontrol edilmesini, dış ünitenin uygun cıvatalarla güvenli şekilde yeniden sabitlenmesini, klima tesisatına üretici prosedürüne uygun şekilde vakumlama işleminin uygulanmasını ve hatalı montaj nedeniyle oluşacak ikinci vinç kurulum maliyetinin tarafımdan değil, marka tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sn. Onur C. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar çağrı merkezimizden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, sayfamızdaki iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Sn. Onur Cn Şikayetiniz ile ilgili yardımcı olabilmek maksatlı aradık fakat maalesef size ulaşamadık. Soruna en kısa sürede çözüm üretebilmek amacı ile tekrar arayacağız. Teka markalı ürünler ve satış sonrası hizmetlerimizle ilgili sorunlarınızı, çözüm önerilerinizi, düşüncelerinizi hafta içi mesai saatleri içerisinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar Çağrı Merkezimizden bizimle irtibat kurmanızı önemle rica ederiz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi bize yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
