to read complaints and reviews, or file yours.Teka Servisinin 6 Aylık Çözüm Süresi Ve 2200 TL Ücretine Rağmen Arızalı Ocak Ve Davlumbaz Sorunu
Teka marka dac 7525 gaıaltrcı ocak ve tut 90 Black davlumbaz bulunan kiracı olarak oturduğum evi yaklaşık 6 ay önce arızalı şekilde teslim aldım. Davlumbaz hiç çalışmıyor, ocağın ise iki gözü yanmıyor. Bu nedenle Teka servisini çağırmak zorunda kaldım ve toplam 2200 TL servis ücreti ödedim.
Servis 4 Mayıs 2026 tarihinde geldi ve parça beklendiğini söyleyerek işlem başlattı. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, ürünler çalışmıyor. Tekrar aradığımda ise yalnızca isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde bir yanıt aldım.
Hem ürünlerin uzun süre boyunca arızalı kalması hem de ödediğim 2200 TL servis ücretine rağmen sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Arızalı ocak ve davlumbazın en kısa sürede tamir edilmesini veya müşteri odaklı makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Servisle ilgili tüm belgeleri ve tarihleri de başvuruma ekleyeceğim.
Sn. Ahmet E., Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Didar Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
